Política de Privacidade

A Distriam Distribuidora Ltda (CNPJ 01.173.123/0001-97), com sede na Avenida Wilson Tavares Ribeiro, 800, Chácaras Reunidas Santa Terezinha, Contagem, MG, 32183-680, Brasil, leva a sério a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica como tratamos dados pessoais em todos nossos canais, inclusive no e-commerce B2B: https://distriam.com.br.

Contato sobre privacidade (LGPD): contato@distriam.com.br

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política vale para pessoas que interagem conosco, incluindo:

• Usuários do nosso e-commerce B2B;
• Clientes, potenciais clientes e pessoas atendidas por outros canais de venda;
• Fornecedores, parceiros e prestadores de serviço;
• Assinantes da newsletter;
• Pessoas que falam conosco por WhatsApp, e-mail, telefone, chat e outros meios;
• Clientes, potenciais clientes e pessoas que participaram de campanhas, eventos e feiras junto à Distriam;
• Pessoas que interagem com a Distriam no Facebook e Instagram;
• Pessoas impactadas por nossos anúncios no Google e/ou Meta.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Coletamos apenas os dados necessários para atendimento, operação e relacionamento, como:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cargo/função, empresa;
• Dados empresariais (B2B): razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual (quando aplicável), endereço de faturamento/entrega;
• Dados de compras e atendimento: pedidos, histórico de compras, solicitações, mensagens e interações;
• Dados de navegação: endereço IP, registros de acesso, dispositivo/navegador, páginas visitadas e cookies (conforme item 6);
• Redes sociais e mensageiros: identificadores de perfil, mensagens, comentários e reações, conforme recursos das plataformas.

Importante: nosso negócio é B2B. Não buscamos tratar dados de consumidores/pacientes. Se, excepcionalmente, recebermos esse tipo de dado, aplicamos medidas para limitar o tratamento ao necessário e conforme a lei.

3. Para que usamos os dados (finalidades)

Podemos usar dados pessoais para:

• Cadastrar e permitir acesso ao e-commerce B2B;
• Processar pedidos, faturamento, entrega, devoluções e suporte;
• Atender solicitações por e-mail, telefone, WhatsApp e redes sociais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, auditorias e compliance;
• Prevenir fraudes e manter a segurança dos nossos sistemas;
• Enviar comunicações comerciais e newsletter (quando aplicável);
• Medir desempenho do site e campanhas e melhorar a experiência do usuário;
• Realizar publicidade e mensuração de anúncios (Google/Meta), conforme cookies e preferências.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base, principalmente, em:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (cadastro, compras e atendimento);
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (fiscal, contábil, compliance);
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhorias e relacionamento);
• Consentimento, quando necessário (ex.: newsletter e cookies não essenciais, quando aplicável).

5. Com quem podemos compartilhar dados

Podemos compartilhar dados pessoais, quando necessário, com:

• Plataformas de e-commerce, hospedagem, ERP/CRM, atendimento e suporte;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Meios de pagamento e/ou conciliação financeira (conforme o modelo usado);
• Ferramentas de e-mail marketing, analytics e publicidade (ex.: Google e Meta);
• Consultorias e assessorias (jurídica, contábil, TI e segurança);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.

Nós não vendemos dados pessoais. Quando houver compartilhamento, buscamos exigir dos terceiros padrões de segurança e conformidade compatíveis com a LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento do site (cookies essenciais);
• Preferências e melhorias de navegação;
• Estatísticas e performance (analytics);
• Publicidade, mensuração e remarketing (Google/Meta).

Você pode gerenciar cookies no seu navegador e, quando disponível, no banner/central de preferências do site. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem operar servidores fora do Brasil (ex.: serviços de nuvem, Google e Meta). Quando aplicável, adotamos medidas de proteção e contratos adequados para esse tipo de operação, conforme a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades desta Política;
• Atender prazos legais/regulatórios (ex.: fiscais e contábeis);
• Resguardar direitos em processos e auditorias;
• Garantir segurança e prevenção a fraudes.

Depois disso, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, quando possível e permitido.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados e usos indevidos. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível. Em caso de incidente relevante, avaliamos a necessidade de comunicação conforme a LGPD.

10. Seus direitos (titular de dados)

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação e acesso aos dados;
• Correção de dados;
• Eliminação, bloqueio ou anonimização (quando aplicável);
• Portabilidade (nos termos da regulamentação);
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento e oposição a tratamentos cabíveis.

Como solicitar: envie e-mail para contato@distriam.com.br. Para sua segurança, podemos pedir confirmação de identidade.

11. Comunicações e descadastro

Você pode cancelar comunicações promocionais (ex.: newsletter) a qualquer momento pelo link de descadastro ou solicitando via contato@distriam.com.br.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em https://distriam.com.br/politica-de-privacidade com a data de atualização.